LibGuides: Mercadeo: Relación con el cliente y CX

Relación con el cliente y CX

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Dahlström. A. (2019) Storytelling in design: defining, designing, and selling multidevice products. O'Reilly Media http://cvirtual.cesa.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=nlebk&AN=2329206&lang=es&site=eds-live&ebv=EB&ppid=pp_Cover
Heath. C & Heath. D. (2020) Momentos mágicos: cómo crear experiencias que nos cambien la vida. Paidos
Knapp. J., Zeratsky. J., & Kowitz. B. (2016). Sprint: how to solve big problems and test new ideas in just five days. Simon & Schuster. Disponible impreso https://catalogo.cesa.edu.co/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=27873